2008年12月5日 星期五

奇美電子 許文龍 首度汰弱留強

一直相信要照顧員工一輩子的許文龍,在八十歲的今年,第一次徹底執行汰弱留強計畫,但這不一定就能救得了奇美電,他,還必須更顛覆自己過去的行事思維。

今年,對八十歲的奇美集團創辦人許文龍而言,是很不好過的一年。

大尺寸面板市場下滑,里昂證預估占集團六成營收的奇美電子,明年虧損將達六百七十億元。面對困境,奇美宣布將汰弱留強,自動淘汰考績吊車尾的員工,這是奇美電子成立以來,第一次這樣做,提出者正是一直主張「將員工請(聘用)過來,就要照顧人家一世人(一輩子)」的許文龍。

先前奇美電宣布不裁員,沒關廠,但是奇美電產能利用率已經下降到六成,有些廠只剩下三成產能。不裁員,如何度過此波不景氣?近日,創辦人許文龍已悄悄向其他科技業者看齊,除了無薪假外,還嚴格執行績效考核,傳出自然淘汰最後二%的人。但奇美電不願證實。

為了讓大家接受,許文龍在內部會議上舉了個例子。他說,有天晨泳後,看到游泳池打掃得特別乾淨,便問:「我們是付給人家多少錢?怎麼掃得這麼乾淨?」結果,他發現工人這麼賣力,只為了兩萬元薪資,他認為:「真正的幸福是付出多少努力,獲得多少。」而不是只是被公司照顧一輩子,「奇美要先活下來,才能把這些人再請回來。」許文龍改寫先前對「幸福企業」的解讀。

奇美電的員工也共體時艱,近來內部員工還自動不吃免費餐點,買餐券降低公司支出,並且取消尾牙活動。

過去,奇美電因為母集團奇美實業對員工寬厚的文化,被一○四人力銀行票選為幸福企業第四名,即便有績效考評,也只是提醒落後的人注意。但自金融海嘯以來,幸福文化反成拖累,當友達的轉投資公司第三季後陸續縮編裁員時,奇美電現在才動作,慢了半拍。

現在,許文龍在傳統企業文化與經營現實中,顯然已做出了選擇。雖然奇美電總經理何昭陽指出,奇美電手上還有一千億元的現金可用,要度過這波危機,應該不是難題。

困境:成本難壓低
第三季毛利率落後友達

但外資依舊不埋單,對比同樣被摩根大通指出明年大虧約七百億元的友達,外資卻在二十八日買超友達,奇美電股價卻在九元盤旋,就算實施六十億元庫藏股,依舊抵擋不了賣壓,十一月跌幅二四%(十一月三日至二十八日),連兩週股價低於票面。

為何許文龍仍無法挽回投資人對奇美的信心?

首先,這波衝擊對奇美電的影響,恐怕比友達嚴重。關鍵就在於,這波消費緊縮,讓大尺寸電視和監視器銷售不佳,而兩個產品就占奇美電營收約八五%(此產品占友達約六五%)。

此外,奇美電子強調集團投資共同研發的供應鏈策略,在景氣低迷時備受挑戰。如友達的供應鏈投資策略以成本考量,入股競爭力較強的兩三個零組件廠,讓小虎各自競爭成本技術,例如LED封裝有威力盟和凱鼎,驅動IC有瑞鼎和旭曜,可激勵零組件降低成本。但奇美電則偏向自有技術,或只投單家公司,像是偏光板濾光片自製,而驅動IC也僅投資奇景,LED封裝也只有奇力。

奇美電的策略,在景氣好的時候可行,但當景氣壞時,成本控制能力略遜友達,從第三季奇美電毛利率為三%,而友達為八%,就可窺一二。

其實,許文龍自己很明白,要讓奇美電脫離目前窘境的藥方,就是外資所主張的合併,或是引入外來投資。只是,這跟過去奇美電傾向自己來的文化,完全背道而馳,而這也是外資眼中的「遠憂」。

解方:與外力合作
可增議價能力,降低成本

摩根士丹利分析師王安亞認為,奇美電和友達若能合併,成為全球第一大面板廠,對品牌廠的議價能力增加,成本將可有效降低。但,奇美電萬事都想自己來的企業文化,讓所有分析師都搖頭,認為合併可能性微乎其微。

外資指出,奇美電若不透過合併去強化經濟規模,就算這次勉強度過難關,但經過重創後,未來要靠一己之力,或是挾集團之力,去負擔未來新廠投資(十代廠的投資至少需要兩千億元),難度太高。金融海嘯已經讓奇美電負債比攀高。奇美電第三季負債比七四%,比友達的一九%高出許多。

新產能若無法順利開出,王安亞認為,過去自詡為一線面板廠的奇美電,必須小心自己被邊緣化。

過去在奇美實業嚴守零借款,到跨入科技業向銀行舉債投資,到今汰弱留強,許文龍逐步挑戰已經形成四十八年的經營理念;接下來,奇美電能否脫離困局,就看許文龍是否願意多顛覆自我。
oh my: 大家都在改變,,,不過話說回來,面板友達強的原因或許真的不明,狂加班的群創也在研究其人均效益 ^^

引用自商周 奇美電子首度汰弱留強

2008年11月28日 星期五

製造業、服務業共同面臨的4個經營難題- 5大CEO 4問救企業

oh my: 看看大企業的訪談與本站前一篇文章有什麼不同,有什麼可以借鏡的呢?

歐美金融海嘯鋪天蓋地而來,銀行雨天收傘授信趨緊,面對嚴峻的經營局面,企業主該如何自救?

受歐美金融海嘯影響,台灣製造業及服務業已出現訂單衰退、業績下滑的現象,由於海嘯衝擊面越來越廣,《商業周刊》一○九○期製作的企業主求生自保報 導獲得讀者廣大回響,本期我們再擴大訪問電信、電腦、面板、房地產、娛樂產業龍頭,談在經濟大蕭條前,企業主該如何自救?是要先降低負債比、還是再借錢投 資?要先砍人事支出、還是研發支出?要變賣資產求現、還是苦撐待變?或是乘勢大舉購併?

你必須擬定「拒絕投降」的方案。這次,五大企 業CEO一起回答金融海嘯下四問,包括連續三年獲得亞洲財經雜誌《Finance Asia》評選為最佳財務長的台灣大哥大總經理張孝威、DRAM大廠南科董事長吳嘉昭、華邦電董事長焦佑鈞、筆記型電腦大廠仁寶總經理陳瑞聰,以及麗寶建 設董事長吳寶田等,深度剖析不景氣下他們獨家的經營心法。並邀請今年國內企業聯貸市占率第一的台北富邦銀行企金總經理韓蔚廷,以及資誠會計師事務所所長薛 明玲提供專家建議。以下是訪談紀要:

問題1:不景氣時,要先降低負債比、還是再借錢投資?

全球不景氣,DRAM報價破底,面臨史上最寒冷的冬天時,DRAM公司該不該再借錢投資?而握有高現金流的電信事業,即使手頭上有現金,究竟要選擇降低負債比?還是寧願增加資金成本,展延償債天期?

南亞科技董事長 吳嘉昭:
不投資,南科就不能生存

答:金融海嘯讓原本負債比就高的DRAM產業更慘,每一個人都受傷。但我知道,南科不繼續投資,就無法生存下去。

為什麼在不景氣的環境下還要借錢呢?沒辦法,因為今年四月,我們的合作夥伴由奇夢達改成美光,南科生產技術也全面大調整,由「溝槽式」改成「堆層式」。「堆層式」製程的顆粒較多,但生產成本比較低,增加投資是為了要轉換技術。

為了要再向銀行聯貸四百二十億元,我打了三十年的高爾夫球都不打了,就是要繼續拚。還好,南科在母公司台塑集團全力支援下,我們以台塑商譽為南科兩個聯貸案背書,而且談成二‧七七%至二‧九四%的好利率,與台塑借貸成本相當。

DRAM狀況不佳,但頭已洗了一半,又遇上金融風暴,我們會以集團之力拚到底,全力扶植南科與華亞科兩大DRAM廠,不然我們之前幹嘛丟那麼多錢?

台灣大哥大總經理 張孝威:
嚴控取得營運資金風險,短債改成中長債

答:美國的次貸風暴在去年中爆發,到第四季看起來好像還沒完沒了,所以我們老早就在做準備了!台灣大哥大在年初就簽了一個新台幣一百三十五億元的銀行聯貸,本來是短期的,我把它改成中期的,今年十一月,會再發行一個八十億元的五年期公司債,把我們原本大部分的短期債改成中長債。(編按:台灣大哥大公共事務處處長阮淑祥補充,台灣大哥大將短期債改成中長債之後,具體做法還要借新還舊,借長還短。)

我當時若沒有及早因應,把短債轉成中長債,也許現在跟銀行借錢利息是二%、三%,萬一以後金融情勢更嚴峻,利率漲到一○%怎麼辦?我也擔心,萬一企業沒有與銀行簽訂中長期合約,企業的借款額度可能會受影響。

我們整體的負債比在同業並不高,雖然外資一天到晚說我們太保守,很多外資建議台灣大應該採取更積極的財務操作,但我們還是做我們該做的,要穩健。

現在大家最大的疑慮是,沒人知道這是危機的前期還是後期。不過美國國會通過紓困法案後,至少謠言會少一點,如果大型金融機構可以活下去的話,大家信心都可以再穩定一點。

不論怎樣,未來全球經濟成長都會趨緩,大家要做好心理準備。企業發現景氣下滑後,要先檢查自己的體質,擬定減肥瘦身計畫。要先知道自己的問題在哪,而不是祈禱沒發生問題;要掌握洞有多大,才能知道怎麼補。

金融專家》台北富邦銀行企金總經理 韓蔚廷 
企業多握現金,防流動風險

所有企業主都要有心理準備,這波不景氣的時間不會太短,我看一、兩年跑不掉。建議企業主最好預做兩年計畫,乘機檢視自己有無本錢投資,除了部分負債比低、現金流量大的企業,有本錢可以考慮進行購併外,企業主此時還是手上現金多一點,防止流動性風險比較實際。

以前企業只怕銀行抽銀根,現在更要怕銀行會不會倒。這波金融海嘯,誰都無法保證哪家銀行絕對不會出事。所有企業主要及早檢視往來銀行的實力,嚴控企業未來營運資金的取得風險,盡早與銀行展開溝通協商,基於穩定財務結構與控制資金成本雙重考量,例如短期公司債轉為中長期公司債的做法,值得大家學習。

問題2:不景氣時,要先砍人事支出、還是研發支出?

今年的耶誕節可能是史上最寒冷的冬天,美國次貸風暴已大幅削減整體消費市場買氣,原本暢旺的第四季訂單,目前接單不如預期,許多體質弱的中下游零組件供應商已出現週轉問題,企業為了保命,究竟該先砍人事支出、 還是研發支出?

華邦董事長 焦佑鈞:
不景氣更要低價新商品,研發支出不能砍

答:就算金融海嘯過後經濟成長率減緩,但不代表經濟活動就此消失。就像歐美消費者支出減少,不代表耶誕節送禮的文化就會消失,只是用錢更講求用在刀口上!

以前美國人會捨得花一百美元買禮;景氣不好時,送禮預算可能縮水到只剩二、三十美元,製造商目前最大的挑戰,就在於如何以低於二、三十美元的成本,製作更精細的商品,吸引顧客購買。

不景氣絕對不能砍研發支出,因為產品研發還是得持續創新。但是不砍研發支出,要砍人事成本嗎?也不是。我用總額控管的概念調整人力,也就是說,在預算總額不變下,人數凍結,關鍵在過程中,把沒有競爭力的工作與內容淘汰掉。

今年起,銀行就不借新錢給DRAM廠,銀行不借錢,我反倒認為是一項利多,因為沒有資金,反而有助於業者放緩投資腳步,改善目前市場供過於求的現象,也許明年需求可以追上供給,進而拉抬DRAM價格,反可減少DRAM廠的虧損。

仁寶總經理 陳瑞聰:
人事、研發都不砍,想辦法擴充生意

答:(沉思半晌)我兩個都不會砍,我會想辦法去擴充生意。

對科技業而言,不景氣時反而要逆勢增加研發支出,因為沒有研發,公司可能就得面臨沒有新產品的困境,企業經營主如果走到需要砍人的地步,恐怕也會連帶影響組織內的員工士氣。

現階段,仁寶選擇先從刪減差旅費、交際費或員工加班費等非必要的支出開始做起,不必要的出差就先免。

目前我們已約略感受到,今年感恩節與耶誕節電子業的接單情況可能不如預期,但我們認為明年PC、Notebook的需求還在,仁寶不但不會砍人,明年還打算逐季擴充五%至一○%的人力。

oh my: 再引用各大企業的裁員狀況,畢竟現在還是以求生存為主;
高科技業裁員一波波,繼奇美、台積電之後,最近傳出鴻海全球人事將精簡1成,估計裁員數高達5萬。 碰上不景氣,傳出鴻海集團在大陸富士康裁員5千人後,連東歐重要據點匈牙利廠房,都要人力精簡,全球5、60萬員工,可能減肥至少1成。

財務專家 》資誠會計師事務所所長 薛明玲 
裁員不如高層帶頭減薪

不景氣時,不管要砍人事或砍研發支出,企業必須兩害相權取其輕。以軟體業為例,如果揮刀砍向研發預算,反倒會危及這家軟體公司長期發展的利基。

但企業在不景氣時砍人非常不智,因對員工而言,這是飯碗保衛戰,一定會產生勞資糾紛。如果企業主被迫走到這一步,最好能「由上而下」,由高層帶頭減薪,反而會有激勵基層員工士氣與向心力的效果。

問題3:不景氣時,該不該逆勢擴張?

景氣急凍,銀行對營建業的授信出現大緊縮,今年前八月,已有十一件營建業聯貸案被銀行打回票。不景氣時,營建業該不該逆勢買地擴張?而面臨產能過剩的面板業,還應不應乘勢加碼拉大與對手的差距?

麗寶建設董事長 吳寶田:
貴的地我不會買,太貴的地買了也沒用

答:我的經營哲學一向都是,先想好最壞會怎樣。今年我們旗下的八家建設公司總推案量高達三百八十九億元,躋身台灣建築業前三大建商。但因我們都是採取先建後售模式,與主流建商預售模式不同,反倒沒怎麼受傷。

至於要不要逆勢加碼買地,我認為,這不是逆不逆勢的問題,一切還是得看土地取得成本與商品定位。

我已經兩年沒買土地了,貴的地我不會買,太貴的地買了也沒用,因為再怎麼做也划不來。但如果遇到適合的土地,我們也不排除買進的可能性。

這波美國次級房貸引發的危機,感覺比十一年前的亞洲金融風暴更嚴重。我在建築業工作了三十多年,沒看過這樣嚴峻的情況,國內房市、股市與債市三市急凍。

營建業向來都被視為「景氣火車頭」,營建業落難,將會拖累鋼筋、水泥、建材與裝璜等相關產業。我看這次不景氣可能不只一、兩年,大家皮要繃緊一點。

華映財務營運管理副總經理 巫俊毅:
供需難測,延緩擴產

答:遇到這波景氣急轉直下,華映是面板廠中第一個延後聯貸案(四百億元)的公司。

過去不景氣時,確實是面板廠加速擴產的好時機,但是今年景氣反轉很快,再沿用過去經驗,不會有好結果,從產能利用狀態就可以知道,大家對於不景氣擴張是保守的。

事實上,目前各面板廠稼動率(產能利用率)從過去近乎一○○%,到現在剩下八五%到九○%,而且低稼動率長達四個月,面板廠如此長期低稼動率的情形還是首見。

首要因素是供需難測。過去耶誕節是大家很興奮(exciting)的季節,今年看來並不讓人興奮。以前面板景氣還算可以預測,差也不會差到一、兩個百分點,但是今年這波像是自由落體,TFT(面板)從六月開始需求遞減,七月更糟,像心電圖一樣忽高忽低,很嚇人。

過去面板廠認為,消費者尺寸一定越買越大,各面板廠在過去不景氣時,加速擴張腳步吃下市場,但是今年大尺寸的需求卻和預期相反,以四十二吋以上來說,原本預估會占三成,現在才占兩成,反而還是以二十到三十二吋為主力,現在如果還採取過去的做法會很慘。就像是本來想用牛刀殺牛,但是現在只能用來殺雞。

對應方式是「延遲(delay)」擴產步伐,像是奇美、友達和三星原本都預計擴產至少三成,現在都先延遲擴張。

金融專家》台北富邦銀行企金總經理 韓蔚廷 
購併花費大,此時須更小心

別以為危機就該入市,金融海嘯引爆全球信用緊縮危機,此時此刻,企業主更必須捫心自問,計劃採行的擴張策略有什麼意義?公司還有沒有這個錢?

尤其,多數企業併購,都是併下體質較差的公司,不只併購之初要花錢,併購之後公司財務壓力會更大、更重。很多企業發動購併戰時,都是仰賴金融或資本市場為後盾,在銀行緊縮信用之際,企業主籌資不易,因此更必須精打細算。

問題4:不景氣時,要變賣資產求現、還是苦撐待變?

這波不景氣,最大的問題就是流動性風險,不但銀行間隔拆利率升高,企業要向銀行融資週轉也越來越困難,在金融海嘯後消費意願緊縮,直接衝擊的就是非民生必需產業,相關企業該變賣資產求現、還是苦撐待變?

錢櫃KTV法務長 呂嘉正:
有資產才有本

答:考量租金與景氣兩大因素,錢櫃今年策略性調整店面數量,一口氣收掉三家分店,總店數由十九家變成十六家,減少三家店的人力。

前董事長劉英雖曾委託信義房屋,探詢中華路新館與SOGO館兩大黃金店面的價格,以此測試北市商辦價格水溫,但那是劉前董事長個人的想法,並未提到董事會討論,所以不是公司正式的策略。今年八月年代董事長練台生接掌錢櫃後,已明確推翻賣樓求現的構想。

其實,我算了算,如果兩棟樓都不賣出去的話,我們每月只要向銀行繳交二、三%的利息;若採售後租回模式,租金成本起碼要五%到七%,不是更增加我們的成本嗎?如果有資產的話,公司還是有個本。

但如何苦撐待變呢?全球股災,大家荷包真的緊,雖市況不佳,但錢櫃並沒有發動流血割喉戰的打算,因那樣的做法也只是殺雞取卵而已。目前的做法只是延續之前「包廂打八折」的折扣攻勢,酒類等價格也都小幅調降,主要是希望端出讓消費者消費得起的方案,讓他們感覺物超所值。

財務專家 》資誠會計師事務所所長 薛明玲 
不到倒閉地步 絕不變賣資產

不景氣時賣資產最吃虧。畢竟留得青山在,不怕沒柴燒。除非你不賣資產會變成跳樓大拍賣,或讓企業倒閉,才要變賣資產。若企業真的走到必須變賣資產,以換取流動資金的地步,進行買賣之前,一定要進行完整的評估。

總結》
資誠會計師事務所所長 薛明玲:很多事在景氣繁榮時就該做

你問我,不景氣要不要先裁員?我認為,裁員是不論景氣好壞,不適任的冗員任何時候都該裁,如果到不景氣才來裁,就表示你之前根本沒有淘汰機制,才會讓冗員留下來。我必須說,不景氣時才來想對策,可能為時已晚。因為很多事在景氣繁榮時就該做,而不是到不景氣時才來想。

像費用控管,景氣好時反而要緊控,景氣蕭條時反而要放鬆應變。而且不景氣減薪反而讓士氣低落,這時我倒建議企業對於有戰功之人,反而要加發獎金激勵,才可能突圍。

不景氣,很多企業在資金管理上會出現問題,我的建議是,如果你在景氣好時沒有高額增資留下庫存銀彈,在蕭條時就要保留現金額度,不要再辦增資。但如果你公司體質不錯,不景氣反而是購併擴張的最佳時間點。

天下沒有白吃的午餐,企業一定要先懂景氣為什麼會循環,景氣好,更要克制欲望不要亂投資;景氣衰退時,擇定目標觀察分析;待景氣蕭條時,才是最好的出手時機,這一次一定要看清自己所處的位置,再定策略。

全球金融體系的信用危機,我必須說,風險不 會消失,只會被隱藏起來,企業最好的做法,就是Back to basic(回頭練基本功),因為有利潤沒有風險的企業是騙子,有風險沒有利潤的企業是傻子,企業現在要做的,就是回到根本。想想自己究竟有多少能耐,不 要用風險槓桿你的業績,更不要去做自己不能承擔的冒險。

本文引用自商周 5大CEO 4問救企業 2008-10-20 整理者:陳鳳英

補充2008/12/4 新聞:
AT&T裁員12000人
週四,美國電話電報公司(AT&T)宣稱,由於經濟下滑,公司降裁員1.2萬人,約占公司員工的4%。第四季度公司必須為此次裁員措施支付大約6億美元的補償。
杜邦公司裁員2500人
同一天,杜邦公司(DuPont)也宣佈將裁員2500人。公司還計劃縮短工作時間表,並重新調整400名員工的職位來減少生產資本和運行成本。
瑞士信貸裁員5300人
瑞 士第二大銀行——瑞士信貸集團(CreditSuisseGroupAG)4日宣佈,將在今年和2009年前半年裁員5300人,約占其全球員工 總數的11%。發言人MarcDosch指出,裁員範圍將覆蓋其全球分支機搆,包括紐約、倫敦和瑞士,裁員主要在投資銀行部門進行。

補充2008/12/4 新聞頭條:
oh my: 面對不景氣的擴大,大家漸趨保守的動作頻傳;
◆工商時報:台積電集體減薪15%

台積電總執行長蔡力行昨日向全體員工發佈撙節人
事成本命令,要求員工即日起固定休無薪假。此舉等同
變相滅薪約 15%,是否引起其他科技業跟進?已在今日
全球科技圈投入一顆震撼彈。

◆經濟日報:台塑集團 將放無薪假

全球不景氣,台灣最大製造業台塑企業集團也受到
歷年最嚴重的衝擊。台塑企業總裁王文淵下令,要求集
團石化部門儘快去化庫存並縮減不必要的資本支出,初
估縮減規模達數百億元,光台塑一家公司,資本支出刪
減金額就逾300億元;集團也評估部分產能利用率低的
紡纖部門,明年起實施無薪假。

oh my: 從雷曼兄弟倒閉到各國的刺激經濟方案到引用的這些消息,我想這篇文章先到此為止,期待世界經濟復甦的重新開始~

補充2008/12/26,自己前幾天去上財務訓練課的課程:
在這種經濟情勢下,財務更應該去控制"應收帳款"、存貨變動、加強成本,三項;

要執行 全面預算管理、內控、目標成本管理, 三項;
不是財務自己做,也沒辦法自己做,而是要財務部門指導組織實施;

2008年11月1日 星期六

穩中求勝 中小企業三招抗蕭條- 台明將,可成,苗成

作者:王曉玟  出處:天下雜誌 408期 2008/10
訂單銳減、周轉不靈、減產、裁員,台灣中小企業正面臨金融海嘯的一波波考驗。如何在最壞的時機,創造最好的轉機?

彰濱工業園區,秋日太陽為空曠廠區鍍上一層濛濛的金色。車子穿過寂靜的園區,偶有廠房法拍的招牌,掠過車窗。

佔台灣GDP三成、全國就業人數超過七成的中小企業,正小心翼翼,準備橫渡資金緊俏、訂單萎縮的景氣難關。

歐美金融海嘯的一波波巨浪,早已襲向台灣西海岸的彰濱工業園區。而全球經濟蕭條的戲碼,也在南台灣揭開序幕。

「老實講,進駐家數有成長,訂單卻減少了,」彰濱工業園區服務中心主任侯望英不諱言。有些電鍍業者,由於訂單銳減、周轉不靈、交不出租金,只好關廠退租。經營體質略佳的,則減班、減產、精簡人事。

「原本一年三六五天、一天二十四小時機器都在動的,現在三班變兩班,訂單還是沒辦法支撐產能,」園區內專做漆彈槍外銷的苗成企業董事長賴博司嘆氣。

Ikea每十片玻璃、就包辦八片的台明將,也正咬牙忍受Ikea訂單遽降兩成、獲利縮水五成的打擊。去年營業額二十三億、獲利六千萬的台明將,今年度的目標,只求收支平衡。

循序漸進,少輸為贏

「有多少力量做多少事,循序漸進,現在是少輸為贏,」站在外型有如戰艦的台灣玻璃館前,台明將總經理林肇睢用手背抹去額頭的汗,沉穩地說。

眼看著未來烏雲密布,機警的中小企業已籌劃好短期、長期對策。短期內,企業紛紛懷抱現金,放慢投資,保守經營。眼光放得更遠的企業家,則趁此時累積創新實力,以新技術、新產品築高競爭門檻,拉大與競爭者的距離。

招式一 強化供應鏈財務體質,放慢擴充腳步

台南永康工業區,靜悄悄座落著去年營收突破一百五十億的鋁鎂合金大廠可成科技。曾經拒絕郭台銘併購、現在囊括全球NB鋁鎂合金四成市佔率的可成,廠房裡許多機器人、生產線作業員還不斷產出最新蘋果MacBook、惠普Elite Book、HTC鑽石機的機殼。

即使頻頻發表新產品,可成仍感受到景氣的蕭瑟,將第四季傳統消費電子旺季成長率,下修到二○%。

「這一次,傷害層面就像原子彈爆炸一樣,沒有誰可以倖免,除非你住在月球,」醫師出身、可成董事長洪水樹冷靜地說。

可成向來堅持的專注本業、保守財務操作,讓可成在這次的金融海嘯,有如一艘不沉的小舟。

「即使過去五年來大擴張,我們現金部位還是維持股本兩倍以上,有一百億現金在手上,足夠購一年的料,」洪水樹說,這個節骨眼上,企業必須重新審視資金流、應收帳款天數、付款天數。

可成進一步擴大思考層面,檢視供應鏈的財務品質。

早在去年初、次貸衝擊前,可成就注意到金融成本提高、資金開始緊縮。洪水樹直接下令,必須緊盯供應廠商的資金流動性。

洪水樹只問屬下兩個問題:第一,供應鏈裡有沒有獨家供應的,或是出問題沒辦法替代的?第二,有沒有財務比較弱的?

為了強健供應鏈的財務體質,可成乾脆向供應商提供貸款服務。原本出貨後九十天後付款,可成願意提前,三十天後就付款,收取兩個月的利息,以免上游供應商周轉不靈、倒閉了結、波及下游。

「現在大家最怕的,就是收不到錢、借不到錢,」台灣中小企業協會理事長林秉彬忿忿不平地說,大企業債大不愁,小企業卻成天擔心銀行抽銀根、而大企業拖延付款,將成本轉嫁。

「一口氣轉不過來,明天就死了,」林秉彬很擔憂,中小企業將淪為貸款弱勢。

而全球需求遽降、原物料大跌,景氣谷底不知何時浮現,也讓許多中小企業延緩投資。

可成原本預計年底動工、明年啟動的蘇州近郊生產基地,也確定延後。「最近建築用鋼筋水泥就跌掉三成多,我當然delay呀,一定等春天才開工,」洪水樹精打細算。

去年底也嗅到景氣寒冬的台明將,原本要蓋的五千坪大倉儲,乾脆喊停。

招式二 廟會理論,群聚共度難關

慵懶的午後,彰濱工業園區內,許多遊覽車載著阿公、阿嬤,像是一批批的進香團,湧入台灣玻璃館。這個一年要虧五百萬的台灣玻璃館,兩年卻吸引了一百二十萬遊客。鹿港在地企業台明將,還打算在館旁空地蓋起玻璃天后宮,用觀光行銷台灣玻璃產業。

曾經做廟公做了二十多年的台明將總經理林肇睢,這時候,特別能體會「廟會」的好處。

將玻璃同業拉到彰濱、整合上下游三十餘家玻璃廠、有訂單大家做的台明將,成功打造玻璃產業聚落。

「廟會就代表一種群聚。廟會原則就是,戲台下站久,就是你的,」有著彌勒佛圓臉、羅漢身材的林肇睢豪邁地說,要拚成長,台明將就帶著台灣玻璃團隊衝去杜拜,國際行銷;景氣循環,大家就共同分擔風險,產業聚落一起穩站戲台下,撐過蕭條。

除了分散風險,產業群聚另一個好處是,上下游共同研發,整合速度變快。

今年四月,Ikea派了一組研發團隊來台灣,希望開發超白玻璃,把綠玻璃中的鐵拿掉。不到兩天,上游的台灣玻璃與下游的台明將就聯手完成產品開發,Ikea團隊離開台灣前就看到樣品。彰濱的玻璃產業聚落,成功拿到一千萬美元的訂單。

「別人賺一塊,我賺一毛;可是二十個人幫我賺,我就賺二塊,」堅持資源整合、策略聯盟的林肇睢說。

招式三 累積創新能量,打一場長期戰

而不景氣,正是秣馬厲兵的好時機。

「就是要趁這個時候學新技術呀,反正以前產能滿載也沒時間學,」苗成企業董事長賴博司,最近正要求員工學習操作從德國購買回來的新機器,準備轉型。

創新研發,仍是經濟蕭條時企業培本固元的良方。

除了鋁鎂合金外,可成還不斷研發新材質、新製程技術,以多種材質、一百多種技術交織成一個技術網,網住各種客戶需求。

「不管是什麼樣的需求,大概都不會逃過我們的mesh(網絡),」洪水樹驕傲地說,「客戶再怎麼樣的創新出來,可成都只要在一個點、兩個點上面突破,馬上就可以跟現有的技術平台連接起來,馬上量產。」

摸著HTC鑽石機平滑的機殼,很難想像,這一片輕薄的機殼,就需要不鏽鋼、鋁鎂合金、塑膠三種材質,加上加工、不導電金屬化處理、雷射銲接,不盈一握的手機,工藝水準比LV還要高。

「我們是以超級精品的工藝技術去做大量產。在我們眼中,所有精品都是瑕疵品,」洪水樹一邊仔細檢視精品皮包表面上滿佈細孔的金色吊牌,一邊解釋說,對手機、筆記型電腦機殼來說,一個氣孔跑出來,就是不良品。

正如巴菲特所言,只有退潮時,才看得見誰在裸泳。不景氣,正是企業拉大競爭差距的好時機。

「當競爭對手還在喘息,我們已經在準備新產品,」洪水樹低低地說。今年,可成的觸控面板已經出貨,明年,可成蘇州廠還要開出新的關鍵製程。

靈活多變的台灣中小企業,正預備資金存糧、累積創新能量、打一場長期戰。

雨過天青後,只有安度危機的企業,才看得到美麗的彩虹。

引用自:穩中求勝 中小企業三招抗蕭條
另外可參考天下雜誌的這一篇:金融動盪下 練兵度寒冬

oh my: 如何渡過這景氣的寒冬,保持保持競爭力,如何生存下去? 然後因為這個危機而不得不做的一些改革,是如何讓我們蛻變的呢? (一個還沒有結局的故事^^)

2008年9月15日 星期一

《誰殺了我的牛》導讀:「找藉口」比失敗還慘,如何創造另類生活?

故事中有一家人非常貧困,全家只有一頭牛,但因為這頭牛有牛奶所以讓這一家人可以免於飢餓,但也因為所有財產只有一頭牛就什麼都沒有了,所以也不會有什麼變化;

直到一天一位搗蛋的教授帶著學生來了,他們在夜裡偷偷殺了這頭牛,這個動作讓故事中一家人立刻陷入愁雲慘霧,但也讓他們重新思考要去做什麼,,接著他們播種種菜,去擁有了一個新的生活,

我想這寓言講的是怎麼去改變,因為平庸比失敗更糟,優秀是卓越的敵人; 當然作者的用意是砍掉藉口這群牛,為什麼是這群牛呢,看看以下引用的文章吧:

「找藉口」比失敗還慘,如何創造另類生活?
一位睿智的老師帶著學生踏上旅程,期盼讓年輕人了解畫地自限的道理,看清阻礙成功的真正大敵。於是,他們造訪一戶破敗的人家,目睹了一宗「殺牛」事件……,這突如其來的事件在瞬間改變了年輕人的一生。

作者:王慧雲(整理)  出處:天下雜誌 405期 2008/09

美國超人氣激勵大師卡密歐.克魯茲(Camilo Cruz)在最新暢銷書《誰殺了我的牛?》中藉著一則跟「殺牛」有關的小故事,將牛比喻為我們經常替自己找的各種藉口、理由,清楚闡釋「放任藉口主導人生」時可能發生的情況。作者指出,每個人實際擁有的牛比願意承認的還多,他以簡單而幽默的方式告訴讀者如何擺脫這些讓人表現平庸的惡習與念頭。就連知名暢銷書《心靈雞湯》系列的作者之一馬克.韓森都說,「我讀過很多教人擺脫平凡人生的寓言,這本肯定是其中最重要的一本。」

《天下雜誌》特別摘錄部份內容,與讀者分享:

名叫「平庸」的敵人

有些人終其一生都不知道自己深受「牛」的羈絆;有人雖然知道,卻照樣關照餵養這些「牛」。為什麼?因為這些「牛」讓他們待在安適區,安然接受這些平庸的狀態。這些人自願把「牛」照顧好,以擺脫成功的責任,然後把自己的不幸怪到其他地方,對任何事情都有一番藉口。

如果突然失去了可以為自己的平庸辯解的藉口,我們就只會剩下兩種簡單的選擇:為自己的情況擔起完全責任並開始改變(成功),或者接受我們無法掌控人生的事實並且認輸(失敗)。

只剩改變或認輸這兩種選擇時,該選哪條路似乎就很明顯了。

平庸比失敗還糟,跌落谷底至少還可以迫使我們重新檢視環境,考慮其他選擇。平庸則不一樣,平庸的最大危險在於它是可容忍的,讓我們習慣成自然。在此分享我前些時候聽到的一個故事,剛好可以說明這點:

一名男子去拜訪老農夫,老農夫也是知名的獵人。男子一到農場,看到農夫的獵犬趴在中庭,看起來顯然不太舒服,好像有什麼事情困擾著牠,讓牠猛吠,不斷地哀嚎。男子看了這種情況幾分鐘以後,問農夫是什麼原因讓這隻可憐的傢伙那麼不舒服。

「別理那隻老狗,」農夫說,「這種情況已經持續好幾年了。」

「你帶牠去看過獸醫,看問題出在哪裡了嗎?」男子問。

「何必麻煩?我完全知道那隻狗怎麼了,牠不過是太懶而已。」

「但是那和牠的哀嚎有什麼關係?」

「他現在趴的地方,剛好有釘子穿過木板,刺到牠的腿,讓牠很不舒服。所以後來他每次趴在那裡,就會又吠又叫。」

男子睜大眼睛驚呼,「牠為什麼不乾脆換到其他地方?」

農夫說,「我想是那根釘子對牠造成的困擾還不夠大吧。」

你認識的人當中有人符合這種情況嗎?你自己呢?周遭是否有惱人的事物讓你始終無法過應得的生活?如果有,現在就下定決心採取行動,從此擺脫讓你無法享有真正滿意人生的「牛」。

一號牛:自我安慰

「我痛恨我的工作,但我不該抱怨了……,至少還沒失業。」「我的婚姻可能不是全世界最好的,但至少沒有天天吵架。」

一號牛的危險在於,認為自己還算不錯、甘於現況的人並不覺得有必要改善自己的生活。

二號牛:不是我的錯

「我無法成功是因為另一半不支持我做任何事。」「如果爸媽沒離婚,或許我的人生就不會亂成這樣了。」「我的事業無法成長是因為經濟太糟,政府可以多幫忙企業主就好了。」

應該殺掉這頭牛的最大理由是,如果對自己坦白,就會了解發生在身上的一切大多是自己造成的,跟父母、老闆、經濟環境或其他東西無關。即使是我們感受的負面情緒,也是自己造成的。美國小羅斯福總統夫人艾蓮諾的名言最能說明這點,「除非你同意,沒人能讓你感到自卑。」

三號牛:一切都是命

「我爸有酒癮,我想我也會步上他的後塵。」「我沒念什麼書,可能永遠也不會有多大成就。」

熱門影片「洛基」走紅後不久,飾演洛基的席維斯史特龍有次受訪,被問到其中一個場景。在那幕中,洛基說,「我那不太精明的老爸告訴我,我先天不是很聰明,所以最好善用身體。」
電影劇本是史特龍自己寫的,他坦承常聽父親講那句話。他接著說,有好一段時間,那個自我設限的想法讓他無法看清自己的潛力。當他不再相信那些話,開始相信自己後,人生也跟著改變了。

相信自己不過是認清自己的優點與天賦,接受它們,並開始運用。擺脫這種「牛」的解放感,可以讓你張開眼睛,看到意想不到的新機會。

四號牛:完美主義

「我準備好全心投入以前,不想先嘗試新事物。」「在我還不知道怎麼把事情做好以前,不想先動手。」

完美主義也是最糟的一種「牛」。理由很簡單:那是「牛」偽裝成想要的水準。經過裝飾後,完美主義看起來反而比較像美德,而不是壞習慣了。

「如果值得做,就應該把它做好,否則乾脆不要做,我就是這樣的人。」你聽過這句話嗎?誰能反駁呢?聽起來好像是種負責、致力、堅持卓越的感覺。問題是,對很多人來說,那也變成一種藉口。正確的說法應該是:「如果值得做,值得我們嘗試,那就做到對為止。」所以你應該儘快動手,從今天就開始。

五號牛:自覺無能為力

「我對那種事向來不在行。」「小時候就養成的壞習慣很難戒除。」

我們覺得自己受到的限制,大多是和個人能力有關的荒謬想法。

對於任何限制不要毫不質疑就照單全收。不能因為沒有試過,就假設自己對某件事不在行。我們都是從做中學習、獲得經驗。所以如果你想殺了這種「牛」,就必須去實踐。

六號牛:人生大道理

「關鍵不在輸贏,而是在過程。」「學問好不如人面廣,而我一個人也不認識。」

為了讓藉口聽起來不太像藉口,我們經常會竭盡所能地援引一些看似深奧的理論。

我認識一個人,他經常引用「學問好不如人面廣」這句話來解釋職場生涯的不順遂。他畢業以後從沒進修過專業課程,也從不主動參與工作以外的事物。他認為,自己一直原地踏步的原因是沒有跟對人。

這些觀點的最大問題在於,一旦認同這些觀點,通常就會以它們做為生活準則。因此,採納任何新的指導原則之前,都應該思考它的來源。你覺得那句話最初是誰先提出的?我猜應該不是贏家。這隻「牛」可說是平庸的最佳註腳。

七號牛:自欺

「我隨時都可以戒菸,只是還沒下定決心而已。」「我沒有超重的問題,況且胖一點比較討喜。」「我沒有辱罵孩子,那是愛之深,責之切。」

這些想法都欺騙我們相信自己真的沒問題,即使有問題也不嚴重,或是事情非我們所能掌控。這些藉口往往和我們不願戒除抽菸、飲酒或暴食等惡習有關。

以上這些「牛」都有一個共通點:讓我們陷入平庸。擺脫這些「牛」的第一步,是先從日常的用字遣詞中排除這些說法,這是我們可以掌控的,操之在己。

2008年8月22日 星期五

管理者如何面對員工辭職

 來源:台商小棧
oh my: 雖然是06年的資料了,但因為08年8月碰到類似的事,所以深有所感啊~
「案例」

某制藥企業的老總陳先生,最近為員工跳槽之事鬧得血壓升高,時不時住院治療。這些天,只要誰跟他提起員工辭職或跳槽的事兒,他就會煩躁不安:“你瞧這些人還是創業初期的老員工,是同患過難的,怎么現在也跳槽?還有些是新招聘來的研究生、大學生,剛幹了幾年,翅膀硬了,就要飛了,你說煩不煩?”對陳先生而言,公司走一兩個人應該是沒什么了不起的,可問題是這些飛走或正待飛走的都是些骨幹員工,他們或身居要職,或掌握著業務網路與客戶關係,一旦離開,企業的正常運營就會受影響。因此,陳總對這些申請離開的員工態度就有一個:“研究研究,現在不批,以後再說!”

讓他沒想到的是,“拖”的辦法卻將問題“拖”得更嚴重了:有的員工乾脆自動離職,一走了之;有的員工成天找他吵鬧,要求辦手續。接下來就是公司管理“一團糟”:有的客戶不知不覺流失了,有的業務往來賬目沒人接了,有的合同到期沒人理會,更有甚者,一些在職員工也蠢蠢欲動……眼看好端端的企業就要被員工辭職、跳槽攪得“一團糟”,陳先生只有著急上火的份,他真不知該如何應對這些辭職者。

「分析」

如今社會,人才辭職現象在哪家企業都不可避免地存在,對此是肝火上升、冷眼相對,還是理性分析、理智面對呢?筆者認為:看菜吃飯,量體裁衣

根據人才離職的原因,聰明的管理者會採取不同的對策與措施:對待追求高薪酬者,要與之進行真誠的溝通,力求透過薪資談判留住人才;對尋求組織前途和環境者,雖難留住但也要設法把他對企業的建議留下來;對因厭惡企業文化而跳槽者,須弄清楚本公司的文化缺陷在哪里;對負氣離開者,要爭取些時間,去做解釋與溝通的工作;對外力推動者,比如上班家遠、太太反對等,要爭取設法改變其外在環境;對試探離開者,要讓其明確組織對他的評價,尤其是組織所做的360度評估;對自尋煩惱者,要充分肯定其成績,增強其自信心,必要時為其調換工作崗位。

保護商秘,制度約束

一個專案或工程還在節骨眼上,得力助手的一紙辭呈就遞到你的案頭。這時,不管你心態如何,都必須首先保證專案或工程不受影響,考慮如何才能將損失減少到最小。

有的企業靠簽訂《保密協定》的辦法,約定彼此的權利和義務,“把醜話說在前頭”,在一定程度上避免了“半拉子”專案或工程的發生。北京一家醫藥企業曾在《保密協定》中約定:1.甲方(企業)在終止、解除乙方(員工)勞動合同前6個月時,有權根據乙方涉密情況的不同調整乙方的工作崗位;2.乙方提出解除勞動合同應提前3個月向甲方提出書面申請,甲方有權根據乙方涉密情況的不同調整乙方的工作崗位;同時,甲方還根據權利對等的原則約定嚴格的違約處罰措施。

明察秋毫,防患未然

什么樣的員工有離職傾向呢:

平時出勤一向不錯,最近卻在頻繁請假者;對工作熱情明顯減少,和以往比,工作勁頭和工作效益大打折扣者;開始整理私人物品和文件、陸續用手提袋將自己的東西分批拿回家者。和周圍人的關係突然有了變化者。比如,由喜歡傳閒話、打小報告到開始“自律”;曾有的熱情減退,曾有的好心被收起……諸如此類均可說明,此人已“身在曹營心在漢”了。應嚴加注意預防此人在業務、債務方面造成什么遺留問題。

化“敵”為友,好聚好散

對執意要走、留也無益者,就索性給對方一把“梯子”。麥當勞(北京)有限公司的一位人事經理說:“我敢肯定,離開麥當勞的員工沒有誰會說麥當勞不好的。” 這何嘗不是對麥當勞信譽和形象的一種宣傳呢?但有些企業認為員工的離職是對自己的“背叛”,臨走還想給個處分,“噁心”一把,而不是去弄明白員工“離職” 的真正原因,這於企業是沒有太多好處的。

一定要讓人才走得開心,成為朋友。即便成不了朋友,也不能讓其成為敵人。要消除對方的不滿情緒,避免雙方有更大的傷害。

2008年8月1日 星期五

四句管理口訣: 先問自己單位應該做什麼,,,(極短篇)

副標題: 瘋狗精神找答案 小郭台銘五年超越鴻海
摘自: 商業周刊第 1074 期
作者:楊之瑜
巨騰員工很多都是黑手或師傅出身,鄭立育管理自有一套。
碰到任何有爭議的問題,他會先叫員工背四句他發明的管理口訣,「先不要談論責任,拖延事情;先問自己單位應該做什麼;再問自己可以幫其他單位做什麼;再追查原因與責任。」任何人吵,鄭立育就叫他背一遍,問題自然解決一半。

2008年7月28日 星期一

向Google學習面試技巧

oh my: 摘要, 推理性問題測試創意程度(就有趣而已嗎?^^)、
避開工作能力直接相關的問題(不然找他來幹嘛)、
1.自我評估的問題,2.抽象的開放性問題,3.比較性問題、
另外在微軟的選秀祕密等書中也有很多有趣的問題哦~
全球企業陷入搶人才大戰,軟性能力出頭,面試技巧需要更多精準的創意。
不論是面試主管或被面試的求職者,都要不斷更新自己的思考!
文/吳凱琳
2008年4月 Cheers雜誌

請花幾分鐘時間回答以下問題:

.一輛校車可以裝下幾顆高爾夫球?

.假如你要幫忙清洗全西雅圖的窗戶,應該要收取多少費用?

.現在你被困在攪拌器裡,但60秒以後就會有人使用攪拌器,你要如何安全脫身?

這不是腦筋急轉彎,而是連續2年奪得美國《財星》雜誌(FORTUNE)最佳企業雇主(The Best Companies to Work for)的Google面試新人時的問題。

身為主管,不僅要有管事的能力,更要有看人的眼光。所有企業都面臨「人才荒」,在激烈的搶人大戰中,如何快速精準地找到你要的人才?面試時該問哪些問題,該如何在有限的時間內,做出正確的判斷?

過去面試強調的是「能力檢測」,所有的問題幾乎都是繞著過去工作經歷打轉,希望找到工作能力最頂尖的優秀人才。

透過推理性問題測試創意程度

然而,近年所謂優秀人才的定義已經有了全然不同的解釋,隨著「軟性能力」受到重視,企業選才方式也出現大幅的創新。「面對市場的變化莫測,企業需要的是能快速反應、創意思考的人才,」前《商業2.0》雜誌(Business 2.0)記者麥可.凱普蘭(Michael Kaplan)說道。

網路科技產業更是率先開啟這項風潮。如果你去應徵亞馬遜(Amazon)網路書店的工作,可能會被問:「全美國有多少家加油站?」假設你去美國微軟(Microsoft)應徵,可能得絞盡腦汁思考:「馬路上的人孔蓋為何是圓的,而不是方的?」

這些看似無厘頭的面試問題,背後有其用意在,「目的是為了測試應徵者的創意,」微軟徵才經理華倫.奧斯頓(Warren Ashton)說。至於最後的數字是多少,沒人在乎。

不僅如此,Google還更進一步,連投遞履歷表的流程都大改造。曾有一次Google在美國矽谷101公路上刊登一則廣告,上面寫了一道數學難題,歡迎有興趣的工程師上網提供答案。進入網站後,你必須再解決第二道數學難題,如果回答正確,才能把履歷表寄到Google。

避開工作能力直接相關的問題

但不是所有工作都適合相同的操作手法。重視顧客服務精神的航空業,除了機師或機械師等需要專業技術的工作之外,最看重的就是員工的態度與性格。

這兩個面向相當抽象,面試時該怎麼問,才能實際測試出員工的態度與性格?航空界的模範生美國西南航空(Southwest Airline)的做法,是從個人喜好以及工作以外的休閒活動等間接問題著手:

.你喜歡閱讀哪些雜誌或書?

.在閱讀雜誌或報紙時,你最先看什麼類型的文章以及廣告?

.空閒時你通常會做什麼?

.你在其他公司工作時,最喜歡做什麼?

.參與一項專案時,哪個階段最讓你感到有趣?

藉由這些問題,可以了解員工的性向,例如從他休閒活動的類型知道他是否喜歡與人接觸,或是從他閱讀習慣得知他的性格是樂觀或悲觀。

不同產業、不同工作性質,勢必會有不同問法。到底什麼樣的問題才能真正辨識出專業能力之外更為抽象的「軟性能力」?

1.自我評估的問題。

例如,「你認為,為何之前會被選為某個專案領導人?」讓應徵者自己去解釋他的能力,從他的回答,你可以判斷他是否是個有想法的人,非常清楚自己的優缺點;或者他只是被動地接受指派,沒有更深入的思考背後的原因。

2.抽象的開放性問題。

像是「請談談你擔任專案領導人的經驗」。不給任何的範圍,讓應徵者自由發揮,你可以藉此測試一個人的組織能力,同時從他回答問題時切入的角度,看出他是否有能力抓住核心重點。對許多需要對外溝通聯繫的工作而言,這是非常重要的溝通能力。

3.比較性問題。

例如,「當SOHO族與公司員工有什麼不同?」這種問題可以考驗一個人的分析推理與邏輯思考能力。

另一方面,根據哈佛商學院出版的《雇用與留住明星員工》(Hiring and Keeping the Best People),面試時絕對要避免以下兩種類型的問題:

引導性問題。例如:「你認為自己具備了這份工作需要的熱情嗎?」

自我暗示性。不要暗示對方你想要聽的內容。例如:「這份工作需要和其他部門密切合作,你會怎麼做?」

以上兩種問題的回答都顯而易見,等於明白告訴應徵者你希望聽到什麼樣的回答,完全失去意義。
注意細微肢體動作與習慣用語

除了口頭回答的內容之外,有時肢體語言會透露更多可靠訊息。

美國瑞姆塞爾投資公司(Ramsell Holding Corporation)營運長湯姆.洛克(Tom Loker)在接受《哈佛商業評論》雜誌(Harvard Business Review)採訪時表示,面試時他最在意的是,「對方是否真的全心投入我們之間的對話。」

若果真如此,身體通常會微微前傾,如果從頭到尾姿勢都維持不變,就表示他並沒有真正地投入,只是冷淡地回答你想要的答案。

你也可以不斷反駁應徵者回答的內容,看他會如何回應,他會因此被激怒嗎?還是很專業地提出自己的見解,為自己的想法提出合理的解釋?他很容易屈服於壓力,還是會進一步詢問細節?

(,,,中略)
找對人上車,就成功了一半。」與其日後承受人才流失的高昂成本,不如面試時,花更多心思仔仔細細選出適合的人才。