1.打造並維繫團結的領導團隊
2.創造組織透明度
3.過度溝通組織透明度
4.透過人資系統強化組織透明度
學會領導一點就通
《大師輕鬆讀》240期 類別：經營管理
▼五分鐘摘要
領導人怎能不懂如何「領導」人！
領導是個永不褪色的課題，遠自古代帝王近到職場課長，無不苦心鑽研。想學會卓越領導沒有捷徑，把握溝通、決策、執行3大基本功，融會貫通，你也可以自創獨到的領導哲學。只要學會領導，帶人處事沒煩惱！
一、溝通
有效領導，就必須善於溝通。換句話說，領導人只要能夠加強溝通技巧，自然就可以提升自己對組織的價值。有效溝通，方法如下：
1.周延規畫領導訊息
傳達的訊息，對成員來說意義非常重大，這些訊息會主導成員的想法、話題以及作為，其妥善運用「溝通4 I」模式，就能夠達成下列效果：
● 告知狀況：讓大家了解最主要的問題以及因應作法，不管情況是好是壞。
● 集思廣益：鼓勵成員提出最理想的構想與建議。
● 啟發想像：讓成員開始思考該採取些什麼行動改善局勢。
● 號召群力：藉此營造雙贏，讓每位成員能夠提升自己的工作表現，也使得組織能夠集結眾人之力，達成更高成就。
2.延續並強化領導訊息
溝通是種持續進行的過程。在簡報結束之後，必需廣納各方意見，然後進一步調整訊息內容。
二、決策
現今，快速而穩健的經營決策益形重要，其具備嚴謹、穩健而一貫的決策流程，就會更有機會讓決策快速又穩健。要訂定適切的決策，有下列方法：
1. 蒐集情報
在現今環境中，針對任何議題都能夠找到成堆資訊。真正的挑戰在於，要怎麼把資訊轉化為有價值的見解，其有效的情報蒐集工具如下：
● 用失誤樹分析來發現可能的問題：失誤樹狀圖是用圖表的型式，顯現各種可能導致錯誤或問題的原因。
● 建構情境設想多種可能的未來：情境規畫是一套嚴謹的方法，可以用來想像可能的未來。
2. 記取過去的經驗
記取經驗的意思則是去了解發生狀況的原因，這樣在未來才可以避免類似狀況，或是可以複製成功經驗。要鼓勵成員努力記取經驗，可以嘗試下列作法：
● 嘗試以「外部人士」的角度思考：想想看，如果是競爭對手、供應商、或合作夥伴研究自己的組織，這些對象能夠獲得什麼經驗？
● 建立「決策日誌」：記錄自己目前的決策，以及根據哪些理由作出這些決策，然後定期把實際結果和當時期望的結果相比較。
三、執行
卓越的領導人不論考慮再周詳，再好的經營策略或方案，如碰到組織的問題而停擺，這就好比是管理上遇到「塞車」，也就是企業策略無法徹底落實，原因是出自內部問題，而不是因為外在競爭對手。要能防範，且突破策略塞車的循環，應該採行下列指導方針：
1.找出推手和絆腳石
要找出企業文化的助力或阻力，其方法如下：
● 找出組織實際上要怎麼做，才能成功執行策略：組織必須達成什麼表現，或必須具備哪些能力。
● 找出哪些人真正具備必要能力，能夠讓組織達成預定成效。這些人可能就會是推手和絆腳石。
2.充分溝通，建立誠信
在推行新策略或方案時，通常會密集和成員溝通，但是在執行階段卻很少溝通。比較理想的作法是，企業領導人應該持續溝通，不要只是在特定時刻傳達想法。其克服溝通不良造成策略塞車的方法如下：
● 決定自己要傳達什麼訊息，以及目標聽眾是哪些人：然後藉此判斷自己該如何傳達訊息，又希望獲得什麼回應。
● 針對各方利害關係人，擬定完善溝通計畫：善用現有的正式與非正式管道。另外，一定要納入量化指標，這樣才能評量溝通計畫的成效。
如何能夠開創更好的領導風格~ 請見《大師輕鬆讀》8/9出刊第240期：〈學會領導一點就通〉
▼大師名言
※「領導人只要能夠加強溝通技巧，自然就可以提升自己對組織的價值。」--摘錄自大師輕鬆讀240期
※「企業領導者具堅毅的性格在商場上固然是項良好的特性，但是也可能造成負面影響。」--摘錄自大師輕鬆讀240期
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